La qualité de service que vous attendiez vraiment de votre médecine du travail

Une équipe médicale dédiée

Visites réglementaires, prévention collective, plan de maintien dans l'emploi : tout est couvert par une seule équipe médicale qui connaît votre entreprise.

• Un médecin du travail référent par adhérent, avec continuité du suivi sur la durée.
• Une équipe pluridisciplinaire complète : IDEST (infirmier·e en santé au travail), ergonome, psychologue du travail, assistante sociale mobilisables au besoin.
• Prévention collective sur site intégrée à l'offre socle : interventions ciblées, journées commando, sensibilisations.
• Plan de Maintien dans l'Emploi (PDP) actif, pas un document classé en fond de tiroir.

Sano, opéré avec Paladin, vous offre de la stabilité et un suivi dans le temps. Votre équipe médicale apprend à connaître vos métiers, vos risques et vos salariés.

Un support à l'écoute

Chaque demande adressée à notre support reçoit une réponse rapide, sur les plages 9h-18h du lundi au vendredi, avec un engagement de résolution dans les 24h.

• Une équipe support dédiée, formée à la médecine du travail et aux questions RH.
• Un chat disponible 24/7 sur le centre d'aide, avec renvoi immédiat vers un agent humain à la demande.
• Un suivi tracé de bout en bout.

Des délais de RDV respectés

Traditionnellement, les délais d'accueil en centre de médecine du travail dépassent parfois 6 mois. Mais l'équipe pluridisciplinaire Sano peut suivre jusqu'à 12 700 salariés, contre 5 455 en SPSTI classique.

• 95 % des salariés suivi sont à jour de leur visite.
• Nous nous engageons à rattraper le retard des salariés que nous reprenons lors de votre adhésion.
• Chez Sano, la capacité médicale est dimensionnée en fonction du nombre d'adhérents et de façon à absorber les pics.
• Les convocations sont automatisées (rappels, replanifications, etc.).

Des consultations de 20 minutes, en présentiel ou téléconsultation

Parce qu'une visite médicale doit être une vraie consultation, pas un passage minuté.

• En moyenne au moins 20 minutes pour faire le point sur la santé du salarié.
• Centres Sano pour le présentiel, téléconsultation pour les visites éligibles.
• Visites possibles chez l'adhérent (à partir d'un certain volume de visites).
• En présentiel : bilan visuel et balance à impédance inclus.

Des données fiables

Nous prenons un engagement de cohérence entre ce que vous voyez dans Paladin et ce qui se passe sur le terrain. Notre objectif : de la donnée fiable… et utile.

• Suivi des indicateurs de conformité.
• Données sur l'état de santé de vos collaborateurs.
• Informations nécessaires aux rapports obligatoires santé au travail.

Un espace CSE/CSSCT dédié

La qualité de service ne s'arrête pas aux ressources humaines : vos élus disposent eux aussi d'un accès spécifique à la plateforme Paladin.

• Documents réglementaires : DUERP, fiche d'entreprise, PV.
• Échange avec l'équipe médicale.
• À venir : reporting santé au travail au format CSE.